Politica di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Furnartx (di seguito denominato "noi").

La presente Politica di Servizio disciplina l'accesso, la navigazione, l'utilizzo del sito web e tutti i servizi correlati forniti attraverso il nostro negozio online, inclusi la registrazione dell'account, l'acquisto di prodotti, il pagamento, la spedizione, i resi, i rimborsi e l'assistenza clienti.

Accedendo o utilizzando il sito web, l'utente accetta integralmente i termini contenuti nella presente politica, nonché le altre politiche pubblicate sul sito.

Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto online trasparente, sicura e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Gli utenti possono creare un account personale per facilitare gli acquisti e la gestione degli ordini.

L'utente è responsabile dell'accuratezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite durante la registrazione o l'effettuazione di un ordine.

L'utente è inoltre responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l'accesso agli account che risultino coinvolti in attività illecite, fraudolente o contrarie alle presenti condizioni.

Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito; tuttavia, non possiamo garantire l'assenza assoluta di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o eventi non prevedibili.

3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi

Facciamo il possibile per garantire che le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, specifiche tecniche, disponibilità e prezzi, siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, potrebbero verificarsi errori involontari, ritardi nell'aggiornamento delle scorte o discrepanze dovute a motivi tecnici.

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità effettiva di magazzino.

Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e procedere al rimborso integrale dell'importo pagato.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e includono l'IVA applicabile ai sensi della normativa vigente.

In caso di evidente errore materiale relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni o annullare l'ordine prima della spedizione.

4. Ordini e Pagamenti

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto da parte dell'utente.

Dopo la ricezione dell'ordine, verrà inviata una conferma automatica di ricezione tramite posta elettronica.

L'ordine sarà considerato accettato una volta verificata la disponibilità del prodotto e confermato il pagamento.

Accettiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard

Tutte le transazioni vengono elaborate mediante connessioni protette e sistemi di sicurezza conformi agli standard del settore.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o rifiutare un ordine qualora emergano anomalie nei dati forniti o potenziali rischi relativi alla sicurezza del pagamento.

5. Politica di Spedizione

5.1 Area di Consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Non vengono effettuate spedizioni verso altri Paesi o territori.

5.2 Costi di Spedizione

Per ordini di importo pari o superiore a 99,99 EUR la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori a 99,99 EUR viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 9,99 EUR.

L'importo della spedizione viene chiaramente indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

5.3 Tempo di Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I giorni lavorativi non includono sabati, domeniche e festività ufficiali.

5.4 Tempi di Trasporto

Dopo la spedizione, la consegna avviene normalmente entro 7-12 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stimati e possono variare in funzione delle condizioni operative del vettore o di circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

5.5 Modalità di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate principalmente tramite i seguenti corrieri:

• UPS
• FedEx
• DHL

Ci riserviamo il diritto di selezionare il corriere più appropriato in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.

5.6 Ulteriori Informazioni

Per maggiori dettagli relativi ai tempi di consegna, alla copertura del servizio e alle condizioni di spedizione, si invita a consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Spedizione.

6. Annullamento degli Ordini

6.1 Condizioni di Annullamento

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.

Trascorse 48 ore dall'ordine oppure una volta avviata la spedizione, l'annullamento non sarà più possibile.

In tali casi, l'utente potrà richiedere il reso dopo la consegna secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.

6.2 Modalità di Rimborso

I rimborsi derivanti da ordini annullati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

6.3 Tempi di Accredito

Una volta approvato il rimborso, l'importo verrà restituito sulla carta Visa o MasterCard utilizzata per il pagamento.

L'accredito avviene generalmente entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto finanziario competente.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro tale termine, l'utente può contattare il nostro servizio clienti.

6.4 Maggiori Informazioni

Per ulteriori dettagli sulle procedure e sulle condizioni di annullamento, si invita a consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Annullamento degli Ordini.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

7.1 Condizioni per la Sostituzione

L'utente può richiedere una sostituzione o un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le richieste possono essere presentate nei seguenti casi:

• prodotto difettoso;
• prodotto danneggiato durante il trasporto;
• articolo ricevuto non conforme all'ordine;
• difetti evidenti di fabbricazione;
• altre situazioni previste dalla normativa applicabile.

Il prodotto restituito deve essere riconsegnato in condizioni adeguate, completo di eventuali accessori e componenti ricevuti.

7.2 Procedura da Seguire

Per richiedere un reso o una sostituzione, l'utente deve:

• contattare il servizio clienti;
• fornire il numero dell'ordine;
• descrivere il problema riscontrato;
• fornire eventuale documentazione fotografica ove richiesta.

7.3 Procedura di Reso

Dopo la verifica della richiesta, verranno fornite istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo alla sostituzione o al rimborso secondo il caso applicabile.

7.4 Modalità di Rimborso

Tutti i rimborsi vengono elaborati tramite lo stesso circuito di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, inclusi Visa e MasterCard.

7.5 Tempi di Accredito del Rimborso

Dopo l'approvazione del reso, il rimborso verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento.

L'accredito richiede normalmente da 1 a 5 giorni lavorativi.

In caso di ritardi superiori ai tempi indicati, l'utente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

7.6 Ulteriori Informazioni

Per maggiori dettagli relativi alle procedure di reso e rimborso, si invita a consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Trattiamo i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime quali gestione degli ordini, assistenza clienti, elaborazione dei pagamenti, consegna dei prodotti, adempimento degli obblighi legali e miglioramento dei servizi offerti.

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.

Per ulteriori informazioni si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

La presente Politica di Servizio è disciplinata dalla legge italiana.

Eventuali controversie derivanti dall'utilizzo del sito o dai servizi offerti saranno preliminarmente affrontate mediante tentativo di risoluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, design, layout e altri materiali, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza previo consenso scritto.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato potrà comportare l'adozione delle misure previste dalla legge.

11. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti derivanti da:

• interruzioni della rete;
• manutenzione del sistema;
• malfunzionamenti tecnici;
• eventi di forza maggiore;
• errori imputabili all'utente.

Nulla nella presente politica limita o esclude responsabilità che non possano essere escluse ai sensi della normativa applicabile.

12. Modifiche ai Termini del Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento per motivi normativi, operativi o organizzativi.

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio, agli ordini, ai rimborsi, alle spedizioni o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:

2031 Brooks Dr #304, District Heights, MD 20747, USA

Telefono:

+1 (917) 771-5541

E-mail:

info@furnartx.com

Orario di assistenza:

Dal lunedì al venerdì

09:00–12:30

14:00–18:00 (CET)