Politica di Reso e Cambio

La presente Politica di Reso e Cambio disciplina le modalità di restituzione, sostituzione e rimborso dei prodotti acquistati tramite Furnartx (di seguito denominata “noi”, “nostro” o “ci”). Effettuando un acquisto sul nostro sito web, l’utente accetta le condizioni descritte nella presente politica.

1. Periodo di validità per resi e cambi

I clienti possono richiedere il reso o il cambio di un prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere.

Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere accettate, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile.

2. Condizioni per il reso e il cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio nei seguenti casi:

1. Il prodotto presenta difetti estetici o danni visibili.

2. Il prodotto presenta difetti di qualità o malfunzionamenti.

3. Il prodotto presenta odori anomali o differenze di colore significative rispetto alla descrizione pubblicata sul sito.

4. Il prodotto ricevuto non corrisponde all’articolo ordinato.

5. Il cliente desidera esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione.

Per facilitare la gestione della pratica, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni più vicine possibili a quelle originali e con tutti gli accessori eventualmente ricevuti.

3. Procedura di reso

Per richiedere un reso, è necessario seguire i passaggi indicati di seguito:

1. Contattarci tramite e-mail o telefono indicando:

   • Numero dell’ordine;

   • Prova del pagamento;

   • Motivo della richiesta;

   • Fotografie o video che documentino il problema, se applicabile.

2. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, forniremo l’indirizzo al quale spedire il prodotto.

3. Il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo comunicato e conservare la documentazione relativa alla spedizione fino alla conclusione della pratica.

4. Dopo la ricezione del prodotto, effettueremo una verifica delle condizioni segnalate. Se la verifica avrà esito positivo, procederemo al rimborso secondo le modalità previste nella nostra Politica di Rimborso.

4. Procedura di cambio

Per richiedere un cambio prodotto, occorre:

1. Contattarci tramite e-mail o telefono fornendo:

   • Numero dell’ordine;

   • Prova del pagamento;

   • Motivo della richiesta;

   • Eventuali fotografie o video utili alla valutazione.

2. Una volta approvata la richiesta, comunicheremo l’indirizzo di restituzione.

3. Il cliente dovrà restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute.

4. Dopo la verifica del prodotto restituito, qualora la richiesta venga confermata, organizzeremo la spedizione dell’articolo sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni relative ai tempi di consegna, si invita a consultare la Politica di Spedizione.

5. Procedura di rimborso

Modalità di rimborso:

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Per i pagamenti effettuati tramite Visa o Mastercard, l’importo verrà riaccreditato sulla carta utilizzata al momento dell’ordine.

Tempi di accredito:

Dopo l’approvazione del rimborso, l’operazione viene avviata entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto emittente della carta.

Qualora il rimborso non risulti visibile trascorso tale periodo, il cliente è invitato a contattarci per ricevere assistenza.

6. Regole relative ai costi

Le spese di spedizione per il reso o il cambio saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Difetti estetici del prodotto;

• Difetti di qualità;

• Odori anomali;

• Differenze di colore rilevanti;

• Prodotto errato o non conforme all’ordine.

Nel caso di recesso volontario o reso senza motivazione, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Etichetta di reso:

Ogni spedizione include un’etichetta di reso che può essere utilizzata per facilitare la procedura di restituzione.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a gestire tutte le richieste di reso, cambio e rimborso in modo trasparente, corretto e tempestivo.

Le informazioni e la documentazione fornite dal cliente devono essere complete e veritiere. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori elementi qualora risultino necessari per la verifica della richiesta.

Non saremo responsabili per ritardi causati da informazioni incomplete, dati errati forniti dal cliente o eventi indipendenti dal nostro controllo ragionevole.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, è possibile contattarci tramite:

Furnartx

Indirizzo:
2031 Brooks Dr #304, District Heights, MD 20747, USA

E-mail:
info@furnartx.com

Telefono:
+1 (917) 771-5541

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)

Faremo il possibile per fornire assistenza nel minor tempo possibile.