Introduzione

Grazie per aver scelto Furnartx.

Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un servizio di rimborso trasparente, equo e conforme alla normativa applicabile. La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito ufficiale di Furnartx e costituisce parte integrante dei nostri Termini di Servizio, unitamente alla Politica di Cancellazione degli Ordini e alla Politica di Reso e Cambio.

Lo scopo di questa politica è illustrare le condizioni, le modalità e le tempistiche relative ai rimborsi, nel rispetto della normativa italiana in materia di tutela dei consumatori, delle disposizioni dell'Unione Europea applicabili al commercio elettronico e dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione vigente.

1. Condizioni per il rimborso

Il rimborso può essere richiesto esclusivamente nei seguenti casi:

1. La richiesta di cancellazione dell'ordine è stata approvata conformemente alla Politica di Cancellazione degli Ordini. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dedicata alla Politica di Cancellazione degli Ordini.
2. La richiesta di reso e rimborso è stata approvata conformemente alla Politica di Reso e Cambio. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dedicata alla Politica di Reso e Cambio.

Il rimborso verrà elaborato solo dopo la verifica e l'approvazione della richiesta da parte del nostro servizio clienti.

Furnartx si riserva il diritto di richiedere informazioni aggiuntive, fotografie del prodotto, documentazione relativa all'ordine o altri elementi necessari per verificare la legittimità della richiesta.

Le richieste che non soddisfano le condizioni previste dalle politiche applicabili o dalla normativa vigente potranno essere respinte.

2. Modalità di rimborso

Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originario, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.

Attualmente accettiamo pagamenti tramite:

• Visa
• MasterCard

Una volta approvata la richiesta di rimborso, l'importo verrà restituito direttamente sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento.

In base ai tempi di elaborazione della banca emittente o dell'istituto finanziario competente, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 10-15 giorni lavorativi dalla data di approvazione.

In circostanze eccezionali, quali controlli bancari aggiuntivi, festività nazionali, problemi tecnici o procedure interne degli istituti finanziari, i tempi di accredito potrebbero subire lievi ritardi.

Qualora il rimborso non fosse ricevuto entro il termine indicato, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Gestione delle anomalie relative ai rimborsi

Qualora si verifichino problemi durante il processo di rimborso, Furnartx collaborerà con il cliente e con i fornitori dei servizi di pagamento per individuare e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Le anomalie possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Carta di pagamento scaduta o non più valida;
• Transazione rifiutata dall'istituto finanziario;
• Problemi tecnici dei circuiti di pagamento;
• Informazioni incomplete o inesatte fornite dal cliente;
• Ritardi causati da verifiche antifrode o procedure di sicurezza.

Per motivi di sicurezza, Furnartx può richiedere documentazione aggiuntiva volta a verificare l'identità del titolare del pagamento prima di procedere con ulteriori verifiche.

Furnartx non è responsabile per ritardi imputabili a banche, istituti finanziari, circuiti di pagamento o altri soggetti terzi al di fuori del proprio controllo.

4. Dichiarazione di responsabilità

Furnartx gestisce tutte le richieste di rimborso nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

Una volta che il rimborso è stato correttamente autorizzato ed emesso tramite il metodo di pagamento originale, Furnartx non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi derivanti dalle procedure operative di banche, emittenti di carte, istituti finanziari o fornitori di servizi di pagamento.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni fornite durante l'acquisto e durante la procedura di richiesta del rimborso.

Qualsiasi tentativo di frode, abuso delle procedure di rimborso, contestazione infondata del pagamento o comportamento contrario alla buona fede contrattuale potrà comportare il rifiuto della richiesta e l'adozione delle misure consentite dalla normativa vigente.

La presente Politica di Rimborso non limita né esclude in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana ed europea applicabile.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, cancellazioni di ordini o procedure di reso, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Furnartx

Indirizzo:

2031 Brooks Dr #304, District Heights, MD 20747, USA

Telefono:

+1 (917) 771-5541

E-mail:

info@furnartx.com

Orario del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì

09:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET)

Faremo il possibile per rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile e fornire assistenza durante l'intero processo di rimborso.