Furnartx (di seguito denominato "noi") si impegna a fornire un'esperienza di acquisto online trasparente ed efficiente. La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni, le procedure e le modalità di rimborso applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

Per garantire una gestione tempestiva degli ordini, le richieste di cancellazione sono soggette alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.

• Se l’ordine viene cancellato entro tale termine e non è stato ancora affidato al corriere, il rimborso sarà elaborato secondo le modalità indicate nella presente politica.

• Trascorse 48 ore dalla conferma dell’ordine, oppure nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione diretta dell’ordine.

• In tali circostanze, il cliente potrà attendere la consegna della merce e successivamente richiedere un reso e rimborso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Cambio.

Ci riserviamo il diritto di verificare lo stato dell’ordine prima di approvare qualsiasi richiesta di cancellazione.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente dovrà seguire la seguente procedura:

1. Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e presentare una richiesta di cancellazione indicando:

   • Numero dell’ordine;

   • Nome utilizzato per l’acquisto;

   • Informazioni relative al pagamento;

   • Eventuali ulteriori dettagli utili all’identificazione dell’ordine.

2. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team di assistenza procederà alla verifica delle informazioni fornite e dello stato dell’ordine.

3. In caso di approvazione della richiesta, il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente l’esito della procedura e le informazioni relative al rimborso.

4. Qualora la cancellazione non fosse più possibile a causa dell’avvenuta spedizione dell’ordine, forniremo le istruzioni necessarie per richiedere il reso dopo la consegna.

3. Procedura di rimborso

Una volta approvata la cancellazione dell’ordine, il rimborso sarà elaborato come segue:

Modalità di rimborso

• L’importo rimborsato sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

• Attualmente accettiamo pagamenti tramite carte Visa e MasterCard; pertanto il rimborso verrà effettuato sulla relativa carta utilizzata per il pagamento.

Tempi di accredito

• Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà avviato nel più breve tempo possibile.

• I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dall’emittente della carta.

• Generalmente il rimborso viene visualizzato entro 10-15 giorni lavorativi.

• Se il rimborso non dovesse risultare accreditato entro tale termine, il cliente potrà contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, si invita a consultare la Politica di Rimborso disponibile sul sito web.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o all’assistenza post-vendita, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
2031 Brooks Dr #304, District Heights, MD 20747, USA

Telefono:
+1 (917) 771-5541

E-mail:
info@furnartx.com

Orario del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30
14:00-18:00

Ci impegniamo a rispondere alle richieste dei clienti nel minor tempo possibile e a fornire assistenza durante tutte le fasi della gestione dell’ordine.